Unser Kundendienst
Kompetent, schnell und zuverlässig.
Handwerk vereint mit Innovation
Bei valovo wird die Kompetenz eines Handwerksunternehmens mit der Innovationskraft der Ingenieurswissenschaften vereint. Wir sind ein eingetragener SHK-Handwerksbetrieb und haben ein umfangreiches Partnernetzwerk. Fachkräfte aus handwerklicher Praxis und Ingenieure begleiten Sie auf dem Weg zur optimalen Energieeffizienz Ihrer Heizungsanlage.
Geringer Aufwand, großer Nutzen
Von der Begehung bis zur Übergabe
Um für Sie den Aufwand gering zu halten und eine schnellstmögliche Inbetriebnahme von ovoTherm zu gewährleisten, haben wir eine standardisierte Vorgehensweise entwickelt. Damit können in kürzester Zeit mehrere Anlagen oder Liegenschaften mit ovoTherm ausgerüstet werden können.
Beratung vereinbarenBei einer Anlagenbegehung nehmen wir die notwendigen Daten auf und planen Ihre individuelle Lösung.
Unser Fachpersonal installiert die valovo Automationstechnik bei Ihnen und nimmt im Anschluss die ovoTherm-Heizkreisregelung in Betrieb.
Wir führen umfangreiche Funktionstests durch und dokumentieren alle Schritte.
Übergabe des fertigen Produkts und der Dokumentation, sowie eine Einführung in die Funktion für Ihre Mitarbeiter.
Serviceleistungen während des Betriebs
Bei einer Störung steht Ihnen unser Kundendienst jederzeit zur Verfügung. Mittels Fernzugriff und einer automatisierten Analyse der historischen Betriebsdaten ermitteln wir kurzfristig die Fehlerursache. Sollte ein Außeneinsatz zur Fehlerbehebung notwendig sein, vereinbaren wir mit Ihrem technischen Personal einen Vor-Ort-Termin, um die Störungsbehebung durchzuführen. Eine längere Unterbrechung der Wärmversorgung wird so vermieden.
Zum Kundenservice
Wir nehmen auch Ihre Bestandspartner mit.
Gerne binden wir Ihre Bestandspartner für die Betreuung Ihrer Heizungsanlage in den Installationsprozess von unseren Produkten mit ein. Nach Abschluss der Installation und Inbetriebnahme bieten wir eine Einführung und zusätzliches Informationsmaterial für Ihr ausführendes Partnerunternehmen an. So stellen wir sicher, dass auch Ihr Bestandspartner mit unseren Produkten vertraut und in deren Umgang geschult ist.